Prezado clientes,
Estamos disponibilizando nesta publicação, um manual de integração da ferramenta Pure HelpDesk via WebService.
A documentação, explica detalhadamente como pode ser feito à abertura automática de ticket’s através da interface do webservice. Este recurso pode ser útil, por exemplo, em situações onde ao gerar um erro em sua aplicação, automaticamente seja aberto um ticket de suporte e sua equipe seja notificada sobre o erro imediatamente.
Além do método que possibilidade a abertura de ticket’s, o webservice disponibiliza consulta de departamentos, categorias e usuários.
Link para download da documentação do WebService: Baixar documentação WebService Pure
Qualquer dúvida que tenha na implementação da integração, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte técnico, através de qualquer um dos meios disponivies em nossa Central de Atendimento.
Com o intuíto de minimizar os custos de telefonia de nossos clientes, tendo em vista que nosso escritório esta localizado no estado do Paraná e nossos clientes espalhados pelo Brasil, a StartSoftware adquiriu uma linha de telefone na cidade de São Paulo.
A escolha pela cidade de São Paulo se deu com base no número de clientes localizados naquela região, estamos estudando a possibilidade de adquirir novas linhas em outras regiões do Pais, especialmente nas regiões norte e nordeste, onde também possuimos um número considerável de clientes.
Para falar com a StartSoftware em São Paulo, ligue 11 3522 5958
O projeto de reestruturação da plataforma de atendimento da StartSoftware na Internet nasceu com o objetivo de disponibilizar a nossos clientes e parceiros uma completa plataforma de informações, contratação e gestão dos produtos oferecidos por nossa empresa.
Pensando nisso, definimos a criação de um novo padrão de website para todos os produtos que comercializamos e ainda e reformulação das ferramentas de assinatura on-line de nossos produtos, afim de minimizar nossos esfoços na criação de novas contas e agilizar o acesso ao sistema contratado pelo usuário, após concluído a assinatura.
Nossos esfoços neste projeto, resultaram na criação de 6 novos websites de divulgação dos nossos produtos, sendo eles:
Além da reformuláção dos nossos websites, o projeto ainda comtemplava a criação de uma central de atendimento para solucionar problemas de faturamento, com uma área de auto-atendimento para que problemas simples como confirmação de pagamento de fatura ou então, geração de um novo boleto pudessem ser resolvidos rapidamente sem a necessidade do cliente entrar em contato com nossa equipe.
A central já esta disponível no endereço: http://financeiro.startsoftware.com.br . Caso você seja um de nossos clientes e ainda não possui os dados de acesso a central, entre em contato com nossa equipe de suporte fazendo uso de qualquer uma das formas de atendimento disponível em nossa Central de Atendimento.
Estamos certos de que a reformulação de nossa plataforma de atendimento na Internet deverá trazer a nossos clientes, parceiros e visitantes maior conforto na contratação e utilização de nossos serviços.
Finalizamos na última sexta-feira, 11/07/2008 o projeto de e-commerce OfertaMania, cujo objetivo era a construção de uma plataforma completa de comércio eletrônico com diversas formas de pagamento, incluindo pagamento com cartão de crédito Visa.
O processo de integração com a empresa VisaNet foi um sucesso e nesta sexta-feira recebemos a resposta positiva da homologação e autenticação do servidor conforme os requisitos pré-estabelecidos pela Visa, liberando assim a opção de pagamento com cartão de crédito em nossa plataforma de comércio eletrônico.
Nosso sincero parabêns ao analista Douglas Emanoel, responsável direto pela integração da plataforma de comércio eletrônico com o ambiente da VisaNet.
O site OfertaMania.com.br, foco principal do projeto, entra no ar ainda este mês e irá atuar na comercialização de produtos eletro-eletrônicos, eletro-domésticos, produtos de informática além de produtos de telefonia e cuidados pessoais.
A necessidade de nos comunicar com nossos clientes através de noticias e informações se tornou maior que a capacidade do nosso sistema de notícias, portanto optamos por lançar um Blog que além de texto nos oferece possibilidade de imagens e vídeos.
O blog será destinado única e exclusivamente a publicação de informações sobre a empresa, projetos e produtos.
Esperamos que esse novo canal de comunicação proporcione a nossos clientes, parceiros e amigos maior clareza sobre o pensamento e o rumo que a StartSoftware esta seguindo.
Abraços e até a próxima
