Prezado clientes,

Estamos disponibilizando nesta publicação, um manual de integração da ferramenta Pure HelpDesk via WebService.

A documentação, explica detalhadamente como pode ser feito à abertura automática de ticket’s através da interface do webservice. Este recurso pode ser útil, por exemplo, em situações onde ao gerar um erro em sua aplicação, automaticamente seja aberto um ticket de suporte e sua equipe seja notificada sobre o erro imediatamente.

Além do método que possibilidade a abertura de ticket’s, o webservice disponibiliza consulta de departamentos, categorias e usuários.

Link para download da documentação do WebService: Baixar documentação WebService Pure

Qualquer dúvida que tenha na implementação da integração, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte técnico, através de qualquer um dos meios disponivies em nossa Central de Atendimento.