Casos de sucesso

Aprenda como a StartSoftware agrega valor de negócio tangível através da tecnologia, serviços e soluções à parceiros e clientes.

1. OfertaMania aumenta suas vendas com atendimento on-line em 04/08/2008
   Ter um site de comércio eletrônico sem uma eficiente ferramenta de atendimento on-line é o mesmo que ter uma linda loja no melhor ponto da cidade sem nenhum vendedor para atender que chega para “dar uma olhada”.
   
   Foi pensando nisso que o site OfertaMania.com.br contratou a ferramenta de atendimento on-line Pure Live Chat.
   
   Segundo o diretor comercial do site, Mark Ewel, o resultados após a implantação do serviço foi satisfatório, e hoje o serviço de atendimento on-line é responsável pela finalização de 90% dos pedidos efetuados no site.
   
   Conheça um pouco mais do site OfertaMania acessando www.OfertaMania.com.br

1. Implantação do Simple ERP na Kampa Equipamentos em 17/07/2008
   Kampa Equipamentos, empresa especializada na fabricação e comercialização de equipamentos para aventura contratou no inicio de 2008 a ferramenta de gestão corporativa on-line Simple ERP. O intuito era solucionar os problemas de conectividade e integração, uma vez que o escritório comercial esta localizado na cidade de São Paulo e toda a logística centralizada na cidade de Piracicaba, interior de São Paulo.
   
   Com a adoção da ferramenta Simple ERP, todas as vendas realizadas através do escritório em São Paulo são inseridas via internet e a nota fiscal impressa automaticamente em Piracicaba sem nenhuma intervenção de qualquer um dos colaboradores, restando ao pessoal encarregado da logística simplesmente o trabalho de separar e enviar a mercadoria.
   
   A integração dos dois departamentos proporcionou aos clientes da Kampa menores prazos de entrega e conseqüentemente maior satisfação dos consumidores.
   
   Conheça um pouco mais da Kampa Equipamentos em www.kampa.com.br.

1. Maxicon Systems adota Pure Comunicador em 08/07/2008
   No mercado desde 1999, a Maxicon Systems consolidou-se como grande fornecedor de soluções em software para a AgroIndústria e o AgroNegócio e conta hoje com grandes nomes do AgroBusiness em sua carteira de clientes. Forçada pelo crescimento e necessidade de comunicação com seus clientes em tempo real foram adotadas diversas ferramentas abertas de comunicação via chat que por muito tempo fizeram a ponte entre a equipe de analistas da Maxicon e seus clientes.
   
   Com o aumento do número de colaboradores e clientes fazendo uso deste canal de comunicação, começaram surgir os primeiros problemas:
   
   - Descentralização do atendimento. Todo mundo atendia todo mundo.
   - Dispersões causadas por comunicadores abertos (MSN, ICQ, etc).
   - Impossível medir produtividade da equipe de suporte.
   
   Com o intuito de solucionar os problemas acima citados, a Maxicon Systems firmou parceira com a StartSoftware para o desenvolvimento de uma ferramenta de comunicação corporativa capaz de substituir os até então utilizados comunicadores abertos (MSN, ICQ, etc).
   
   O projeto foi um sucesso, e hoje a Maxicon Systems conta com estrutura própria e dedicada de comunicação com mais de 200 usuários, incluindo clientes e colaboradores que conectados durante todo o horário comercial trocam mais de 180 mil mensagens
   por mês.
   
   Os benefícios entendessem além da solução dos problemas acima citados. Os dados estatísticos gerados com o uso massivo do comunicador, colocam a disposição dos gestores valiosas informações que garantem eficientes tomadas de decisão, importante para garantir a qualidade no atendimento.