FAQ - Central de perguntas e respostas

1. Abertura de chamados via e-mail não funciona
   Para o perfeito funcionamento do sistema de abertura de chamados via e-mail, verifique os seguintes itens:
   
   - Se o e-mail desejado esta cadastrado para monitoramento e os dados de acesso estão corretos.
   - Se o remetente da mensagem esta cadastrado como "Usuário" no sistema Pure HelpDesk.
   
   Para cadastrar e-mails para monitoramento acesse o sistema e siga as instruções abaixo:
   
   - Clique em "Configurações"
   - Clique em "Sistema de tickets"
   - Clique em "Monitorar e-mails"